注文住宅の間取り作成・相見積り一括依頼サービスは安心して利用できますか？しつこい営業は？

複数の住宅会社へ一括して見積りや間取り提案を依頼できるタウンライフ家づくりは、いろんな評判があるようですが、安心して利用できますか？

しつこい営業や、不良不適格業者などの不安はありません。間取り図がすぐに届くというメリットも大きいでしょう。ただ、会社によって送付資料の対応に温度差があります。

間取り作成、見積り一括依頼サービス―タウンライフ家づくりの評判ってどうなの？

お住まいの地域のハウスメーカーなどから、一括して見積り・間取り提案のサービスが受けられるサービスがあります。

その中で、タウンライフ家づくりのいろいろな評判を聞くけどどうなの？という問い合わせを受けます。

実際にやってみるのが早いということで、このサービスを利用してみました。

ここでは、その結果やサービスの特徴についてくわしく紹介したいと思います。

まずは、このサービスの概要と、メリットを見てみましょう。

タウンライフ家づくりのサービス概要

１．メリットは？

依頼の負担が少ない

各社の比較にあたって必要なプラン作成や見積りの依頼作業・・・これがかんたんにできるというのが、このサービスのメリットです。

入力フォームにそって必要事項を記入するだけで、数社との対面や電話連絡が省略できるので、依頼にかかる時間的・精神的な負担を減らしてくれます。

その他を含め、メリットをまとめてみます。

間取りプランの作成をかんたんに依頼できる

依頼をすると、間取り図（ラフプラン）が届きます。この間取り図がかんたんに入手できるというのがこのサービスの最大のメリットといえるでしょう。

実は間取りは大変難しく、素人さんの描いた間取りはたいていの場合、成り立たないことが多いものです。

もちろん、自分で考えることは勉強になるのですが、希望と制約の間を調整しながら間取りを作成する作業は、実はかなりのエネルギーを要します。

このむずかしさを考えると、自分の希望に応じたプロの間取りが、家づくりのスタート段階で自宅で手軽に入手できるのは、とても大きな意味があります。

自分で一から間取りを考えるよりも、このプロの間取りをベースに家族で意見を出し合い、自分たちに合ったプランに修正していく方が効率的といえるでしょう。

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こうした検討に必要な比較材料がストレスなく入手でき、時間短縮もできるため、初期における家づくりの負担感を大きく下げてくれることが期待できます。

それでは、次に、実際に申し込んだ結果について具体的にみてみましょう。

２．実際にサービスを利用してみました・・・

タウンライフ家づくりにアクセスし、家づくり計画書の作成依頼を申し込んでみます。

申込みの流れは、

という感じで、入力自体は５～１０分程度で済みます。
※土地の図面（寸法・方位・前面道路の幅）があれば、画像ファイルを添付します。

実際の入力画面

間取りの要望事項を入力して、依頼ボタンをクリック。

これで申し込みは完了です。

３日後・・・

１番早いハウスメーカーから間取り図（ラフプラン）が電子メールで届きました。なかなか早いですね・・・。

その後も、順次他のハウスメーカーからプラン、概算見積りが届きました。ラフプランですが、こちらの希望に沿った間取りが電子メールで届くのはありがたいですね。

完璧な資料が完璧にそろうわけではない

ただ、カタログのみしか送っていただけない住宅メーカーもありました。（このあたりは、地域や各支店の違い、忙しさの度合いによって対応が異なるようです。）

また、アバウトな要望ですから、見積りについては当然概算レベルになります。詳細な仕様を詰めないことには費用は決まりませんので、話が進むにつれて実際の費用は上がる可能性があると心得ておく必要があるでしょう。

ただ、間取りに関しては、ラフプランですがそれなりに価値があるものと感じました。では、次に、その提案してもらった間取りの違いを比較紹介してみたいと思います。

３．各ハウスメーカーの間取りを比較！

それでは、実際に提案していただいたプランについて比較してみましょう。私の方で、間取りを写し書きし、解説を加えました。

ハウスメーカーによってプランが大きく異なるということを皆さんに知っていただければと思います。

ちなみに、私が依頼時に入力フォームに記入したプランに対する要望は以下の通りです。

この内、以下の３点の要望の達成度について、検証したいと思います。

提案１　ハウスメーカー Ⅰ　の場合

提案２　ハウスメーカー Ｓ　の場合

比較結果

要望の②の玄関とキッチンの両方からアクセスできる納戸が欲しい・・・については、重たいお米やお酒、飲料水や常温保存の食品を玄関からすぐに搬入でき、それをキッチンからすぐに取り出せると便利なので、そのような意図で要望したものです。

これについては提案２のハウスメーカーSの方が使い勝手が良いのがわかります。

また、要望③の洋室の１つから洗面やトイレにすぐアクセスできるようにしたい・・・については、高齢になった時、夫婦のどちらかが、頻回なトイレ通いや、介護・介助などがしやすいよう、寝床からトイレ・洗面・浴室にすぐに行けるようにしたいという意図で要望したものです。

これについても、提案２のハウスメーカーSの方が使いやすいのが明らかですね。表にまとめてみます。

要望の達成度チェック

	提案１ ハウスメーカーI	提案２ ハウスメーカーS
要望① 水周りの使い勝手を重視したい	◎	○
要望② 玄関とキッチンの両方からアクセスできる納戸が欲しい	△	◎
要望③ 洋室の１つから洗面やトイレにすぐアクセスできるようにしたい	△	◎

このように、全く同じ条件で依頼しても、プランや要望に対する応答性が大きく違うことがわかります。

「施主の満足とは何か？」を真剣に考え、要望の意図や真意をくみ取る姿勢はハウスメーカーSに軍配がありそうですね。そして、こういった姿勢は、そのまま業者の信頼性に通ずるものになってきます。

間取りの比較は、自分たちに合った最適な間取りを考えるベースとなるばかりでなく、ハウスメーカーの対応力や信頼性のチェックにもなることがわかります。

４．面倒な営業トークはないの？

いきなり同時に電話がかかってくるのでは？

いきなり一気に電話が来ることはありません。住宅の購入や契約は、中古車買い取りや引っ越し見積りの一括サービスのように、最初に電話をつないだ会社が高い確率で成約するような早い者勝ちの世界ではありません。

いきなり電話がかかってくるなどはありませんので安心してください。

しつこい営業はないの？

強い売込みや、しつこい営業はありません。これは、やはり依頼がインターネットという媒体の性格による理由が大きいといえます。

このサービスのシステム上、初めから他社と比較されていることが会社も分かっていますし、インターネット経由のお客さんに最初から大きな期待を寄せていないという姿勢が多いのです。

あるハウスメーカーの場合は、電話連絡もなく、まず最初に電子メールで間取りプランが届きました。ご興味があれば、ご検討くださいといったスタンスですね。

私の場合、他社も含めハウスメーカーからの電話は全くありませんでした。

このあたりは、各業者で温度差があるところだとは思いますが、不快感を覚えるような営業を受ける心配はないでしょう。

必ず話を聞かなければいけないの？

あなたの理想にあう会社に出会えれば良いのですが、全く理想と合わない場合、話を聞く義務、契約の義務などは全くありません。

しかし、間取りなど資料作成にはそれなりの労力を要しますので、提供してもらったことに対する感謝の気持ちは機会があれば伝えましょう。

本当に費用はかからないの？

サイト利用料、資料代など一切費用はかかりませんし、話を断ったからといって何かを請求されることもありません。また、仮に契約となったとしても、仲介手数料といった費用もかかりません。

５．インターネットのサービスだからトラブルが多いのでは？

まず、インターネットだからという理由は、気にする必要はないでしょう。

このサービスは、ハウスメーカーとコンタクトを取るのに、単にインターネットを経由しているというだけのことであって、住宅展示場で接触するのと大きな違いはありません。

つまり、不良不適格業者と遭遇するリスクはあらかじめ排除されているということです。

例えば、悪徳業者が住宅展示場にモデルハウスを建てたいといっても、会社の信用がなければ無理なのと同じで、タウンライフ家づくりというサービスの信用をおとしめるような住宅会社に参入されないよう審査をしているということなんです。

ただ、それでもやっぱり不安という方のために、以下に示すような大手ハウスメーカーに限定して依頼するという申込みも用意されています。

ただ、名の知れた会社だからといってトラブルがないわけではありません。スーパー大手の会社だって、施主とのトラブルは抱えているものです。

しかし、それは、インターネット経由だからという理由で起こるというものではなく、どこを経由して依頼しようと起こるものは起こるのです。

ただ、一括資料請求サービスは複数ありますので、むやみやたらにいろいろなサービスを利用するといったことは、避けた方がよいでしょう。

６．第三者的なアドバイスはもらえるの？

各社から資料で比較検討する際、いろいろと疑問点や聞きたいことなどが出てきます。

その時、住宅メーカーに直接聞くのではなく、第三者的な立場からアドバイスを聞きたいところですが、残念ながらそのようなサービスは用意されていません。

やはり、ここは無料サービスの限界といえるでしょう。

まとめ

このサービスは、

という点で、家づくりの精神的負担を大きく減らしてくれます。そして、提案資料の内、間取りプランは大いに活用できるでしょう。

現在、以下に示すように、ワンクリックで間取りプランを提供してくれる一括資料請求サービスはタウンライフ家づくりだけです。

■資料請求サービス比較表

資料請求サイト	LIFULL HOME’S	タウンライフ家づくり	SUUMO
手軽さ
カタログ
登録業者数
特典	はじめての家づくりノート	成功する家づくり７つの法則	―
間取り図	―		―
見積り	―		―
土地提案	―		―
リフォーム	―
解説	手早くカタログのみ取り寄せられる。各住宅会社のデザインや性能、概ねの価格を把握できる。これから家づくりを始める方向け。	間取り、見積り、土地提案が自宅でもらえる。カタログだけではなく具体的な検討も進めながら情報収集したい方向け。	登録業者数が圧倒的。住宅会社をさらに探す場合に向く。

しかし、一方、よく聞く評判でも言われていることですが、

という点がありますので、あまり過大な期待をせず、あくまでも情報収集方法の一つであると考え、最終的には、モデルハウス、インターネット、雑誌、口コミ掲示板、実際に建てた人に直接聞く・・・これらの情報をバランスよくとりながら家づくりをすすめることが大切です。

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家づくりというのは楽しい期待の反面、何から手を付けていいかわからないということがあります。

なので、いきなり住宅展示場へ行ってしまい、営業トークに翻弄され、気持ちにゆとりが持てず、冷静な判断ができなくなったり、心の負担が大きくなってしまう場合があります。

めんどう→あきらめ→お任せ・・・これが失敗の原因になります。

タウンライフ家づくりは、完璧な資料がワンクリックで全て出そろうというものではありませんが、「なにかに急かされることなく、心に余裕をもってじっくりと判断したい」・・・そのように自分のペースで情報収集をスタートさせたい方にとっては、活用しやすいサービスということがいえるでしょう。